Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, at04 xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách này — rõ ràng, không rườm rà.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
at04 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính.

Live Chat tiếng Việt Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư của bạn; chúng tôi xác nhận sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nêu rõ kênh thanh toán để xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và nền tảng được mã hóa qua SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực hai lớp cho các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hoặc thay đổi thông tin ví. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến at04 đều chạy qua SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu ví khi truyền tải.

Xác thực hai lớp

Thay đổi mật khẩu hoặc cập nhật thông tin ví yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Quản lý cookie

Cookie phiên đăng nhập giúp bạn tiếp tục từ điện thoại sang máy tính mà không cần đăng nhập lại.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xem xét xóa theo định kỳ; bạn cũng có thể yêu cầu xóa bất cứ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách at04 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tổng hợp dữ liệu đang lưu trữ của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu và xác nhận lại cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị để bạn không phải đăng nhập lại khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được lưu để hỗ trợ khiếu nại và xác minh tài khoản. Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xem xét xóa định kỳ; bạn cũng có thể chủ động yêu cầu xóa sớm hơn.