Tham khảo

Điều khoản và quy định khi sử dụng at04

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ tại at04, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản rõ ràngQuyền riêng tư được bảo vệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo quy định pháp luật
at04 Điều khoản và quy định khi sử dụng at04
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất qua các kênh bên dưới.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên màn hình điện thoại hoặc máy tính để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.
Gửi yêu cầu qua email Dùng biểu mẫu liên hệ trong mục tài khoản để gửi yêu cầu pháp lý; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong ứng dụng hoặc trình duyệt để tra cứu chính sách, điều khoản và quy trình khiếu nại chi tiết.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành hàng ngày của chúng tôi. Từ bước xác thực OTP lúc đăng nhập đến mã hóa SSL trên mọi giao dịch, chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ kỹ thuật cụ thể — không chỉ là cam kết chung. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — kể cả nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — được mã hóa SSL trước khi truyền đi.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP; tài khoản không thể truy cập từ thiết bị lạ mà không qua bước này.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu theo thời hạn pháp lý tối thiểu; sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã được kiểm soát.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng tại Việt Nam gửi về khi tìm hiểu điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách thức xử lý tài khoản tại at04.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ được cung cấp tại những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Khi có thay đổi, phiên bản mới được đăng ngay trên trang pháp lý này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật, điều đó được xem là đồng ý với điều khoản mới nhất.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc biểu mẫu email trong mục tài khoản.

Tất cả giao dịch thanh toán đều thuộc phạm vi điều khoản sử dụng và được mã hóa SSL. Nếu gặp sự cố giao dịch, bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ trong vòng 24 giờ.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm chia sẻ tài khoản, tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trước khi tiếp tục sử dụng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo đúng quy định.