Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ at04

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa at04 ("Chúng tôi", "at04", "Nền tảng") và cá nhân ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website at04.net và các tên miền liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ at04" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, tài xỉu và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai tại nền tảng at04.
• "Tài khoản at04" là tài khoản cá nhân được Người dùng đăng ký trên nền tảng at04 để sử dụng các Dịch vụ at04.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền hiện có trong tài khoản at04, bao gồm tiền thật do Người dùng nạp và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" là khoản tiền được at04 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "VNĐ" hoặc "VND" là Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong tất cả giao dịch tại at04.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ at04, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Có độ tuổi từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản at04.
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
3. Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
4. Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị at04 đình chỉ, cấm sử dụng dịch vụ trước đó.
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký tại at04.
6. Có tài khoản thanh toán hợp lệ (ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay...) đứng tên chính chủ để thực hiện các giao dịch nạp rút tiền tại at04.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản at04 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng tên thật khác nhau, địa chỉ email khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc thông tin giả mạo — đều bị cấm nghiêm tại at04.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản at04. at04 khuyến nghị mạnh mẽ Người dùng: không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên at04 (at04 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của Bạn); bật xác thực hai lớp (2FA) trong cài đặt bảo mật tài khoản; đổi mật khẩu định kỳ và khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

at04 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi cho phép rút tiền vượt mức quy định. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản at04.

4.1 Nạp tiền

at04 hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác; thẻ ATM nội địa. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. at04 không áp dụng phí xử lý giao dịch nạp tiền.

4.2 Rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản at04 — nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền theo pháp luật Việt Nam. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Giao dịch rút tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 1–30 phút.
• Giao dịch rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5 phút đến 2 giờ trong giờ làm việc.
• Các giao dịch rút tiền vượt mức 50.000.000 VNĐ trong một ngày có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

4.3 Chống rửa tiền (AML)

at04 có nghĩa vụ tuân thủ các quy định về phòng, chống rửa tiền của Việt Nam. at04 có quyền tạm giữ, kiểm tra và báo cáo các giao dịch đáng ngờ đến cơ quan có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho Người dùng nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng giao dịch đó liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

Mọi hoạt động cá cược tại at04 phải tuân thủ quy tắc của từng sảnh chơi được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của mỗi trò chơi. Dưới đây là các nguyên tắc cơ bản áp dụng chung cho toàn bộ dịch vụ at04:

1. Kết quả các trò chơi tại at04 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp — không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
2. Lệnh cược đã được hệ thống at04 xác nhận là ràng buộc và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
3. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, at04 có quyền hủy và hoàn trả số tiền đặt cược, hoặc phân giải theo quyết định của bộ phận kỹ thuật at04 dựa trên bằng chứng ghi nhận.
4. at04 bảo lưu quyền giới hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng thị trường và từng loại cược. Giới hạn cược được hiển thị công khai trong giao diện đặt cược.
5. Trong trường hợp tỷ lệ cược được đăng bởi nhầm lẫn kỹ thuật (odd lỗi), at04 có quyền hủy các lệnh cược tại mức tỷ lệ sai và giải quyết theo tỷ lệ chính xác hoặc hoàn tiền cược.

Các chương trình khuyến mãi của at04 — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền thua, tiền thưởng nạp lại, cashback và các ưu đãi sự kiện — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản khuyến mãi riêng đăng tải song song với mỗi chương trình.

6.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering requirement)

Tất cả tiền thưởng tại at04 phải hoàn thành điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi trước khi được phép rút. Ví dụ: tiền thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 đồng nghĩa Người dùng phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ hợp lệ trước khi rút tiền thưởng.

• Chỉ có cược bằng tiền thật (không phải tiền thưởng) mới được tính vào việc hoàn thành vòng cược nếu được ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được cấp nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời gian quy định.
• Mỗi tài khoản at04 chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi có quy định khác.

6.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

at04 coi bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích khai thác bất hợp lý các chương trình khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần; sử dụng cá cược đối lập (arb betting) để hoàn thành vòng cược; phối hợp giữa các tài khoản để gian lận khuyến mãi.

Người dùng at04 bị cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đóng băng tài khoản, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo luật Việt Nam:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính tại at04.
• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản at04 bất kể lý do.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng at04.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc phần mềm tại at04 để thu lợi bất chính — phải báo cáo ngay cho at04 khi phát hiện.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đe dọa, lăng mạ, quấy rối nhân viên at04 hoặc người dùng khác.
• Đăng ký thay mặt hoặc cho người khác sử dụng tài khoản at04 của mình.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến uy tín, hoạt động kinh doanh hoặc hệ thống kỹ thuật của at04.

at04 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, at04 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, lỗi kỹ thuật khẩn cấp hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của at04.
• Truy cập trái phép vào tài khoản at04 do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất tài chính từ quyết định cá cược của Người dùng — at04 không đảm bảo lợi nhuận từ cá cược.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà mạng viễn thông.
• Sự kiện bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quy định mới của cơ quan nhà nước Việt Nam.

at04 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin chi tiết về việc at04 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách bảo mật at04, là một phần không tách rời của Điều khoản này.

at04 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Người dùng và máy chủ at04. Dữ liệu tài chính của Người dùng không bao giờ được lưu trữ dạng văn bản thuần trên hệ thống at04.

at04 coi trọng sức khỏe và phúc lợi của Người dùng. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. at04 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây trong tài khoản at04 của mỗi Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa — tài khoản tự khóa khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời lượng tối đa mỗi phiên đăng nhập tại at04.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản at04 trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản at04 vĩnh viễn — không thể mở lại.

Nếu Bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội hỗ trợ at04 tại hotro@at04.net để được tư vấn bảo mật và không phán xét. at04 có trách nhiệm giới thiệu Người dùng đến các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp khi cần thiết.

at04 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản at04 của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu của at04.
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, at04 sẽ tiến hành điều tra và quyết định về số dư còn lại trong tài khoản. Số tiền thật hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc sau khi hoàn tất điều tra.

Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ at04 cần được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ at04: Gửi yêu cầu chi tiết đến đội ngũ CSKH at04 qua chat trực tiếp hoặc email hotro@at04.net. Cung cấp đầy đủ: tên đăng nhập, thời gian xảy ra, mô tả vấn đề, bằng chứng kèm theo.
2. Bước 2 — Xem xét sơ bộ: at04 cam kết phản hồi sơ bộ trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
3. Bước 3 — Điều tra chính thức: Các khiếu nại phức tạp sẽ được chuyển đến bộ phận quản lý at04 và được giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Phán quyết: Quyết định cuối cùng của at04 được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký. Quyết định có hiệu lực ràng buộc trừ khi có phán quyết khác từ tòa án có thẩm quyền.

Nếu Người dùng không đồng ý với kết quả giải quyết của at04, tranh chấp có thể được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

at04 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, at04 cam kết:

• Thông báo cho Người dùng qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng at04 tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới tại đầu trang.
• Lưu trữ và cung cấp phiên bản Điều khoản cũ để Người dùng tham khảo khi cần.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ at04 sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung được cập nhật.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này và dịch vụ at04 có thể được gửi đến: